Rôle du commissaire aux plaintes : le respect de la dignité

main-tendue-invitation-Photo-CPA-publiee-par-INFOSuroitLe CSSS de Vaudreuil-Soulanges désire faire connaître le rôle de son Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, communément appelé ombudsman.

Joueur important du processus d’amélioration des soins dispensés aux usagers, le Commissaire aux plaintes et à la qualité des services est responsable envers le conseil d’administration du respect des droits des usagers et du traitement diligent de leurs plaintes.

Son rôle consiste essentiellement à recevoir les plaintes des bénéficiaires et des utilisateurs des services. Mais il a en plus d’autres fonctions telles de recevoir des demandes d’assistance. Ces demandes proviennent ou pourraient provenir d’usagers qui ont le sentiment d’avoir épuisé les ressources internes mises à leur disposition. Sans faire de plainte officielle, les usagers peuvent demander l’aide du commissaire afin de régler une situation problématique.

Le commissaire a par ailleurs le pouvoir d’intervenir sur toute situation de sa compétence afin d’améliorer la qualité des services qui sont rendus à la clientèle ou pour la protection des personnes vulnérables.

Michael_Bury-Commissaire-aux-plaintes-et-qualite-du-service-CSSS-Vaudreuil-Soulange-Photo-courtoisieM. Michael Bury est le commissaire local aux plaintes (ombudsman) et à la qualité des services du Centre de santé et services sociaux (CSSS) de Vaudreuil-Soulanges depuis l’automne 2010.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter le site Internet du CSSS de Vaudreuil-Soulanges sous l’onglet À propos de nous ou appelez directement M. Bury au 450 455-0507, poste 148 (courriel [email protected]).

______________________________________________________________


Share
Posté dans: Communautaire, Nouvelles générales, Santé, Vaudreuil-Soulanges Marqueurs: , , , , , , , , , ,

Vous aimeriez:

Les lauréats du Prix du Mérite patrimonial 2020 dévoilés Les lauréats du Prix du Mérite patrimonial 2020 dévoilés
Autre manifestation d’importance pour sauver le Centre mère-enfant Autre manifestation d’importance pour sauver le Centre mère-enfant
Les Rallyes ExploreVS de retour en mode virtuel Les Rallyes ExploreVS de retour en mode virtuel
Le CACVS sonde les artistes sur une relance culturelle verte Le CACVS sonde les artistes sur une relance culturelle verte
Début des travaux d’agrandissement de l’école Omer-Séguin Début des travaux d’agrandissement de l’école Omer-Séguin

Laisser un commentaire

Envoyer

© 2020 INFOSuroit.com. Tous droits réservés MX Media inc.