La députée de Beauharnois-Salaberry-Soulanges-Huntingdon, Claude DeBellefeuille, dénonce à son tour les délais excessifs de traitement des dossiers de l’Agence du revenu du Canada (ARC). Depuis plusieurs mois, les témoignages négatifs s’accumulent au bureau de circonscription.
Selon elle, « les gens sont en droit de s’attendre à plus et à mieux de la part d’une organisation gouvernementale comme l’ARC ». Elle indique que la situation est « catastrophique », précisant que, pour le seul mois d’août, une quinzaine de citoyens de la circonscription ont communiqué avec son équipe parce qu’ils n’arrivaient pas à joindre un agent pour régler leur dossier.
La députée rappelle aussi que son équipe dispose normalement d’une voie prioritaire qui permet d’obtenir une réponse de l’ARC en cinq jours ouvrables, mais que même cette procédure accuse actuellement un retard de plusieurs semaines.
Elle souligne qu’il est impossible de rester indifférent lorsqu’une personne se retrouve privée de sa pension de vieillesse ou de son supplément de revenu garanti, ou lorsqu’une mère monoparentale n’a toujours pas reçu son allocation familiale à la rentrée scolaire. La situation touche aussi d’autres programmes, comme l’assurance dentaire, suspendue pour certains citoyens en raison de retards à l’ARC.
« L’ARC doit s’engager à offrir aux citoyens des services efficaces et adaptés, dans des délais raisonnables », conclut Claude DeBellefeuille.
