Vaudreuil-Dorion est une ville en pleine croissance avec de nombreux projets résidentiels, des emplois de qualité et plusieurs zones commerciales. La population a doublé au cours des quinze dernières années pour atteindre maintenant un peu plus de 40 000 citoyens. La Direction générale cherche à pourvoir un poste de Chef(fe) – Services aux citoyens et citoyennes.
Description sommaire
Sous la responsabilité du directeur général, la personne titulaire du poste assure la gestion globale du Guichet unique, incluant la planification, la supervision et l’optimisation des activités quotidiennes afin d’offrir une expérience citoyenne de qualité. Elle garantit la cohérence des services, soutient l’équipe dans les situations complexes et gère les plaintes et enjeux opérationnels. Elle analyse les processus, développe des indicateurs de performance et met en oeuvre des mesures d’amélioration continue.
Elle encadre le personnel, voit à l’organisation du travail, contribue à la dotation, soutient le développement des compétences et veille à maintenir un climat de travail mobilisant. Sur le plan administratif, elle élabore les politiques et procédures, assure le respect des normes, produit divers rapports et participe au suivi budgétaire.
Elle agit également comme personne-ressource auprès de la direction générale et des services municipaux, participe à divers comités et collabore à améliorer l’accessibilité aux informations permettant de répondre efficacement aux besoins des citoyens et citoyennes.
Pour la liste complète des tâches, consultez l’offre d’emploi détaillée.
Exigences
Formation
- Baccalauréat en administration des affaires ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente
- Formation complémentaire en gestion (atout).
Expérience
- Minimum de trois (3) années d’expérience en gestion d’une équipe de service à la clientèle
- Expérience en milieu municipal (atout)
- Expérience en gestion de personnel syndiqué (atout)
Connaissances
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
- Connaissance des systèmes municipaux (ex. PG Solutions – SFM) (atout)
- Connaissance des pratiques en service à la clientèle
Conditions de l’emploi
Il s’agit d’un poste régulier à temps complet. La semaine régulière de travail est de 37,5 heures par semaine, réparties sur cinq jours, du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30.
À titre indicatif, la fourchette salariale est de 79 579 $ à 99 474 $ par année. La Ville de Vaudreuil-Dorion applique une règle d’intégration salariale qui tient compte du profil d’expérience directement pertinente du candidat ou de la candidate.
Pour postuler
Les personnes intéressées sont invitées à postuler en ligne via la section Emplois du site Web municipal, et ce, avant 8 h 30, le 7 avril 2026.
Pour en apprendre davantage sur la Ville de Vaudreuil-Dorion, plus de renseignements sont disponibles au ville.vaudreuil-dorion.qc.ca.
Pour voir d’autres offres d’emploi dans la région, consultez la page Emploi du site INFOSuroit.com.
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Fin de l’affichage : 7 avril 2026
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