La Ville de Salaberry-de-Valleyfield se dote d’un assistant conversationnel

La Ville de Salaberry-de-Valleyfield franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique avec le déploiement de l’agent V, un assistant conversationnel accessible en tout temps sur son site Web.

Conçu pour simplifier la recherche d’information municipale, l’agent V guide les citoyens dans leurs différentes questions, que ce soit pour connaître le moment de leur prochaine collecte, savoir comment signaler un bris ou s’informer sur la procédure d’obtention d’un permis. Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il offre des réponses instantanées et adaptées aux besoins de chacun.

Un nom symbolique

Le nom de cet assistant n’a rien d’un hasard : le V fait à la fois référence à Valleyfield et au caractère virtuel de ce nouvel agent, incarnant du même coup la volonté de la Ville de conjuguer le sentiment de proximité et l’innovation numérique. L’agent V peaufine ses réponses au gré des questions qui lui sont posées. Ce nouveau mode d’interaction citoyenne permettra également à la Ville d’ajuster son site Web en fonction des besoins d’information exprimés par les citoyens.

« L’arrivée de l’agent V nous permet d’exploiter le potentiel de l’intelligence artificielle au bénéfice d’une information plus accessible. Non seulement il peut fournir des réponses claires et instantanées sur des centaines de sujets municipaux, mais il nous amène aussi à mieux comprendre les préoccupations et les habitudes de recherche des citoyens. Les données recueillies guideront nos efforts d’amélioration continue des informations disponibles en ligne », souligne Anne-Marie Lefebvre, directrice du Service des communications et des relations publiques.

Même s’il offre des réponses rapides issues de la banque d’information municipale, l’agent V demeure un outil numérique alimenté par l’intelligence artificielle. En cas de doute quant à la réponse obtenue, les citoyens sont invités à valider les informations en consultant les sources officielles auxquelles il réfère.

Avec l’agent V, la Ville de Salaberry-de-Valleyfield se fait plus accessible que jamais, sans attente, sans détour sur son site Web.