Vaudreuil-Dorion est une ville en pleine croissance avec de nombreux projets résidentiels, des emplois de qualité et plusieurs zones commerciales. La population a doublé au cours des quinze dernières années pour atteindre maintenant un peu plus de 40 000 citoyens. Le Service des loisirs et de la culture est présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) de services aux citoyen(ne)s.
Sous la responsabilité du chef ou de la cheffe de division – Loisirs ou du chef ou de la cheffe de section – Camps de jour et animation, la personne titulaire du poste accueille les personnes qui se présentent au comptoir du Service des loisirs et de la culture, s’informe du but de leur visite, répond aux demandes de renseignements, émet les cartes de citoyen et, au besoin, réfère aux personnes-ressources. Elle répond aux demandes de renseignements et prend les messages reçus par téléphone et par courrier électronique. Elle contribue au bon fonctionnement du comptoir d’accueil, participe aux diverses séances d’inscription du Service des loisirs et de la culture et effectue les tâches administratives reliées aux activités du service. Il est à noter que la majorité des tâches sont effectuées en relation avec les citoyens et citoyennes et les organismes.
Sommaire des tâches
Tâches reliées au service à la clientèle
- Accueillir les personnes qui se présentent au comptoir du Service des loisirs et de la culture, s’enquérir du but de leur visite, répondre aux demandes de renseignements, émettre les cartes de citoyen et, au besoin, référer aux personnes-ressources.
- Informer les citoyens et citoyennes ainsi que les organismes des services et des activités offerts.
- Entretenir des relations courtoises avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.
- Recevoir, examiner (et parfois, traiter) des plaintes des citoyens et citoyennes en tentant de trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction.
- Contribuer au bon fonctionnement du comptoir d’accueil du Service des loisirs et de la culture.
- Effectuer les visites des salles communautaires du Centre Multisports et traiter les demandes de locations des différentes salles de la municipalité au besoin.
Tâches administratives
- Effectuer les tâches administratives reliées aux activités du service et entrer en communication avec la clientèle au besoin.
- Compiler et faire la saisie de données, de statistiques et d’autres renseignements, remplir des formulaires, des tableaux et d’autres documents, faire des calculs et effectuer des recherches lorsque requis.
- Rechercher, collecter et valider les informations nécessaires au traitement, à la conception et à la rédaction de rapports, de la facturation et de la correspondance et assurer le suivi des dossiers.
- Effectuer le classement des documents, le suivi et la tenue à jour des dossiers et répertoires selon les procédures et le système de classification en vigueur.
- Comptabiliser et déposer les paiements des usagers afin de suivre les dossiers en défaut de paiement et participer à la collecte des sommes dues.
- Faire la caisse.
- Créer les bons de commande.
- Participer à la préparation des périodes d’inscription et effectuer les inscriptions aux diverses activités du Service des loisirs et de la culture et de certains organismes accrédités.
- Offrir un soutien administratif aux organismes accrédités.
- Estampiller, trier le courrier et donner suite à certains documents.
- Traiter la correspondance, effectuer le publipostage et s’assurer de l’envoi du courrier.
- Vérifier la papeterie, les fournitures du service et s’assurer qu’elles soient en quantité suffisante et faire les commandes spéciales.
Exigences
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou une combinaison d’études et d’expérience jugée équivalente
- Expérience minimale d’une (1) année dans le domaine de l’emploi et en service à la clientèle
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook)
- Connaissance du logiciel SYGED (atout)
- Maîtrise du français parlé et écrit
Conditions de l’emploi
Il s’agit d’un mandat temporaire d’une durée approximative d’un an. La semaine régulière de travail est de 35 heures par semaine, réparties sur cinq jours, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30. La personne titulaire du poste peut être appelée à travailler selon un horaire variable lorsque requis, notamment pendant la période des inscriptions aux activités et la période des camps.
À titre indicatif, la fourchette salariale est de 27,53 $ à 34,41 $ de l’heure. La Ville de Vaudreuil-Dorion applique une règle d’intégration salariale qui tient compte du profil d’expérience directement pertinente du candidat ou de la candidate.
Pour postuler
Les personnes intéressées sont invitées à postuler en ligne via la section Emplois du site Web municipal, et ce, avant 16 h 30, le 16 août 2026.
Pour en apprendre davantage sur la Ville de Vaudreuil-Dorion, plus de renseignements sont disponibles au ville.vaudreuil-dorion.qc.ca.
Pour voir d’autres offres d’emploi dans la région, consultez la page Emploi du site INFOSuroit.com.
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Fin de l’affichage : 16 août 2026
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